世の中、良くなっていること、悪くなっていること、それぞれあると思います。
良くなっていることに、携帯電話の、キャリア選択の自由度があるでしょう。

MNP転出手数料の無料化と、eSIMの普及によって、自分にあった料金プランのある携帯キャリアに、軽いフットワークで変更することができます。私も、携帯を2端末持ち、複数の回線を契約していて、過去に何度もMNPをしました。

しかし、先日、MNPでかなりトラブったので、その顛末を書いていこうと思います。ちなみに、記事の公開日と記事を書いた日は異なります。

MNPでトラブった顛末

現在の契約

私は、現在3回線のSIMを契約しています。
なぜSIMを分けるかというと、仕事で使ったモノを経費計上する場合に、契約が一緒だと面倒だからです。

プラベート：
もう何十年も使っている電話番号です。UQ-Mobileを契約していて、利用可能なデータ容量は5 GBです。ランニングコストは 2,500円弱 / 月です。
個人事業：
楽天モバイルを利用しています。利用可能なデータ容量は無制限ですが、3 GBを超えて使う事がないのでランニングコストは1081円 / 月です。
法人：
Povo 2.0を個人で契約していて、通話料やトッピングを買ったときの費用は立替経費として精算します。ほぼ受信用です。ランニングコストは 0円です。

基本的に家で仕事をしていて、自宅の無線LANを利用するため、あまりデータは利用しません。

そもそもなぜMNPをしようと思ったのか

以下に理由を挙げていきます。
・仕事で外出が多い時期、5 GBだと足りないことがある
・更に、最近彼女ができたので外出が増えた
・楽天モバイルは、対応エリア以外はau回線をローミングする
→ UQ、Povo 2.0、楽天モバイルと、回線がauに偏っているため、auの基地局に問題があった場合、場所によっては全滅する恐れがある

このことから、ストレスが溜まらない程度に利用できるデータ容量があって、au系の回線ではない、docomo系かソフトバンク系の回線にMNPしようと試みました。

MNP先の選定方法

条件はau回線ではないことだけです。
まずはシンプルに、ギガバイト単価を算出してみました。

ahamo：
2980円で20 GB → 149円/GB
irumo：
3377円で9 GB → 375円/GB
ワイモバイル：
シンプル2M
4015円で20 GB → 200円/GB
LINEMO：
ベストプラン
2090円で10 GB → 209円/GB
ベストプランプラス
2970円で20 GB → 149円/GB

この数字を出して、ahamoかLINEMOで悩みました。
結局ahamoにしたのですが、その理由は自宅マンションの屋上にソフトバンクの基地局アンテナがありまして、ソフトバンクを使っていた元彼女いわく真下だからか自宅内で電波があまりよくないらしいのです。
キャンペーンを調べてdポイントが8000ポイントもらえるやつにエントリーして、早速申し込みをしました。
まあ、結局、それが大失敗だったのですけど。

MNP時に起きたトラブル

プロファイルこねぇ！

基本的に、ahamoから来る案内通りに作業を進めます。
私の場合
・他社からの乗り換え
・それ以外の他社から購入
を選択して表示された手順になりますね。

まずは、「開通」をします。そこからeSIMプロファイルのダウンロードを試みます。しかし、いつまで経ってもeSIMプロファイルがこないんですよね。
手動でやろうにも、公開されているQRコードを読み取っても「有効期限が切れています」というエラーメッセージが表示されてプロファイルが設定できないのです。
「開通」をした時点で、既にUQ-Mobile電話番号は使えなくなってしまっています。

サポートセンターに電話をしましたが、2時間鳴らしても誰もでませんでした。
チャットサポートを利用しようにも、時間外です。
電話しつつ、あれこれ試してしていたところ、誤って電話番号のプロファイルを消してしまいました。

ヘルプを見ると…。
docomoショップに来い、と。
え？！他のキャリアってeSIMの再発行は無料でできるんだけど、わざわざdocomoショップに行って、金払ってやってもらうの？！
この時点で、ahamoにしたことを後悔しました。

オンラインからdocomoショップの予約をとろうと思ったのですが。dアカウントにログインができないのです。電話しようにももう店舗は閉まっています。
もちろん、メールアドレスもパスワードもわかるのですけど、2段階認証のSMSが受信できないのです。だって、電話使えないのですから。あー、これeSIMの再発行がWEBからできたとしても、行くしかないね。

仕方なく、翌日の仕事のスケジュールを調整して、朝超早く起きて仕事をして片付けてdocomoショップに向かうことにしました。
お取引先各位、遅い時間に連絡をしまくって申し訳ありませんでした。

私は片田舎に住んでいて、docomoショップに行くのに片道1時間近くかかるのです。

docomoショップ某受付のクソ対応

朝4時頃に起きて優先度の高い仕事を片付けて、炎天下の中でdocomoショップに向かいます。
ここで失敗をしたのですが、行く前に電話しておくべきでした。

暑いし眠いし腹減ってるしで、もう、ストレスフル状態です。
更に、12:00頃にdocomoショップに入り、受付の人間に声を掛けられたのですが、この受付が非常に腹が立つ人間だったのです。
要件を聞かれたため「eSIMプロファイルの再発行をして欲しい。MNP時にエラーが出て、その過程でeSIMプロファイルを誤って削除してしまった」ということを伝えます。

で。
受付「ごじ頃のご案内になります」
ワイ「15時？17時？」
受付「17時です。」
ワイ「5時間…」
受付「ご予約されてませんので。ご予約はオンラインでできますよ」
ワイ「あの、要件伝えましたよね。プロファイル無くてdアカウントの2段階認証のSMSが受信できないのに、どうやってオンラインで予約するんですか？とりあえず他に予約の方法があるなら教えてください。」
受付「もっと早くから来られている方もいますので」

この受付の対応、何がおかしいかって。会話になっていない、全く質問に答えていないのです。
まず、私は予約の方法を聞いています。それに対して「もっと早く来い」というのは完全に的外れなんですよね。
例えば、別に予約の方法があるのであれば、5時間待つのであれば、その日にどうにかするのは諦めて予約取り直すという方法もできますよね。

なのでベストアンサーとしては、できるかわかんないんですが
「オンライン以外で○○という予約の方法があります、今この場でも口頭で承ります」
という回答になると思うのですけど。

とりあえずコイツは、客に対して雑な対応をするいい加減な奴だと判断しました。
仮に予約を取り直して別日にしたとして、こんないい加減な仕事をする人経由であれば、また変なことになりそうです。そしてまた余計なストレスが溜まりそうだったので待つことにしました。

もう、この時点で私は相当イライラしています。暑いし腹減ってるし、マトモな回答しないし。
ワイ「は？(質問に答えろよ)もういいです。外出できるの？」
受付「はい」
ワイ「じゃあ待ちます」

で、4時に起きて何も食べずに仕事をしていたので、とりあえず近くで朝食兼昼食を摂りました。磯丸水産のランチいいよね。「厚切り甘塩鮭定食( \1,055)」を食べました。汗をかいたので、塩っ気が嬉しいです。が、それにしたって塩分過多でしょうね。



そのあと、Wi-Fiが使えるカフェでチャットやメールで済む仕事をしていました。
一度家に帰って仕事をしてもいいのですが、移動時間だけで往復2時間は食いますからね。
そして、16時過ぎに再びdocomoショップに行きまして。1時間以上待って17時はとうに過ぎている頃にやっと順番がきました。

疲れ果ててストレスマックス状態です。その時の私は超嫌なやつだったと思います。

受付「お待たせしました」
ワイ「ハイ、5時間以上待ちました」

そして担当がいるカウンターに向かったところ、受付はなぜかフランス料理店のように、椅子を引いて座らせようとわざわざ待機してます。
そんなサービスいらんから、マトモに質問に答えろ。
とりあえず、「そんなんしなくていいからとっとと俺の視界から消え失せろ行って」と言いました。

で、担当と話したんですけど。なんなのコイツら。

担当「お待たせしました」
ワイ「ハイ、5時間以上待ちました」
担当「eSIMの再発行ですが、オンラインでもできますけど」
ワイ「ahamoのWEBにあるヘルプに、プロファイルを削除した時はdocomoショップに行け、と書いてありますがWEBと違う案内をするんですか？あと、プロファイルなくて2段階認証のSMSが受信できないから、そもそもdアカウントにログインできないのに、どうやってオンラインからeSIMの再発行できるんですか？やる方法があったら教えてください」

・・・dアカウントのこのやり取り今日2回目です。

担当「できません」
ワイ「だったら言わないでよ」
担当「サポートセンターに電話はされましたか？」
ワイ「だからなんでWEBにあるヘルプと違う案内するの？WEBにあるヘルプとアナタどっちが正しいの？あと2時間鳴らしても誰も出なかったよ、とりあえずもう疲れたから早くしてくれないかな…」

あとはすんなりいきました。疲れた…。

まとめ

docomo系の何がクソいのか

dアカウントの2ファクタ認証(2段階認証)がSMSでしかできないこと。これに尽きます。
例えばau系のau IDであるとか、ソフトバンク系のYahoo! IDなどは、2段階認証にSMS以外、メールなどを利用することができるのです。
したがって、万一、SMSが受信できない状態、例えば圏外であったり、私のようにプロファイルがない時、はたまた携帯電話が壊れてしまった時も、必要な手続をすることができます。

なぜSMSに固執するのかが本当に謎です。
au IDも勝手に生体認証をオンにしたりとか割とクソいことをするのですけど。まあ、セキュリティを厳しくするのはリテラシーが低い人がいるから仕方ないですし。
きちんと、勝手にオンにされた生体認証はオフにできますからね。

失敗とそこから得る教訓

・MNPは昼間、最低でもチャットサポートと連絡がとれる時間帯にするべき
・予約なしでdocomoショップ行く場合でも、向かう前に必ず電話は入れるべき

キャンペーンでもらえる8000ポイントもらったら、すぐLINEMOにしようと心に決めました…。
若い人たちは、従量課金時代の「パケ死」とか知らないと思いますけど。その頃によく使っていた言葉を。
FxxK DoCoMo！